Se acabó comprar los billetes de tren por un lado, reservar la habitación de hotel por otro y tener que buscar después un coche de alquiler. Con Renfe Viajes es posible hacerlo todo al mismo tiempo con los mejores precios. Además de encontrar diversas propuestas de ocio, los clientes registrados en el programa +Renfe pueden acumular puntos canjeables por nuevos productos.
Renfe Viajes cuenta con un renovado servicio de Tren+Hotel adaptado al tipo de viajero (adultos, niños, mayores) que permite encontrar las mejores ofertas disponibles. Sólo hay que seleccionar la ciudad de origen y el mes en el que se desea viajar para conseguir el mejor combinado de transporte, ocio y alojamiento.
Las “Escapadas” de Renfe Viajes incluyen varios de los anteriores servicios para ofrecer paquetes completos de Tren+Hotel+Actividad en todas las ciudades a donde llegan sus trenes de Alta Velocidad. Además, con el servicio Transfer, el cliente tiene a su disposición un coche con conductor que le recoge y le lleva hasta su tren en las principales capitales españolas.
Incluso sin tren
Aunque no es imprescindible contar con un billete de tren para disfrutar de los servicios de Renfe Viajes. La compañía oferta más de 800.000 alojamientos para reservar habitaciones de hotel en las mejores condiciones. Por su parte, su servicio de alquiler de coches ofrece las mejores ofertas de las flotas líderes del sector.
Renfe Viajes cuenta también con una amplia propuesta de ocio para el viaje: entradas para obras de teatro, musicales o parques temáticos, así como numerosas excursiones. Para todos los casos, Renfe Viajes ofrece precio mínimo, atención y páginas de información en castellano e inglés, servicio de atención para urgencias y ofertas exclusivas para clientes de Renfe.
Con Renfe Viajes la compañía busca desde 2016 potenciar su negocio online desde renfe.com, portal líder en el sector del transporte y a través del cual la compañía ya distribuye el 46% de sus billetes tras un crecimiento constante durante los últimos años. La potenciación de renfe.com es estratégica y se ha visto respaldada también por un renovado diseño para una compra más ágil adaptada a cualquier dispositivo, así como por el desarrollo de varias versiones de la app Renfe Ticket.
La incorporación de esta nueva línea de servicios de viaje a renfe.com incide en esa apuesta estratégica de servicio y digitalización que Renfe busca para ofrecer a sus clientes un nuevo valor asociado al viaje en tren en uno de los mercados más activos de internet, el del transporte y turismo. Sirve también a los clientes del nuevo programa de fidelización +Renfe la posibilidad de incrementar los puntos Renfe cada vez que contraten cualquiera de los nuevos servicios, que podrán canjear después con cualquiera de los partners asociados y también en la compra de productos de Renfe Viajes.
La compañía sacó a concurso la licitación para buscar socios en los diferentes servicios de Renfe Viajes, que se ofrecerán al finalizar la compra de billetes y en páginas marca blanca. Booking y Muchoviaje resultaron adjudicatarios en el caso de Hoteles y Tren+Hotel; Cartrawler en el caso de alquiler de coches; y Viajes Reina en los servicios de ocio.
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