El consejero delegado de BBVA, Carlos Torres, está convencido de que la innovación digital ayudará a la gente a gestionar mejor el dinero, gracias a que las entidades ofrecen herramientas, información y productos de valor añadido que ayudan a la toma de decisiones. Durante su intervención en la conferencia Innovar, Conectar y Transformar (ICT) en Lisboa, el "número dos" de BBVA ha explicado que la transformación de la industria financiera no está solo basada en la digitalización de los servicios, sino también en la remodelación de la experiencia cliente.
En este entorno, ha considerado que BBVA tiene por delante "una gran oportunidad" para sacar ventaja de las posibilidades que ofrece este nuevo ecosistema para facilitar que sus clientes pueden gestionar mejor su vida financiera. En la línea con las tesis del preside de la entidad, Francisco González, el consejero delegado de BBVA ha incidido en que la tecnología está transformando todas las industrias "a pasos agigantados" y "la industria bancaria no es ajena a esta transformación".
A modo de ejemplo, ha dicho que el banco ya está viendo que en los pagos todas las transacciones tienden a producirse en tiempo real, a través de móviles o aplicaciones, mientras que en el lado de la financiación, las redes sociales han dado un paso más, con nuevas alternativas de préstamos, por ejemplo entre particulares o mediante fórmulas de financiación colectiva. En lo que respecta a la inversión, la gestión de patrimonios también ha logrado ventajas con la digitalización y ahora cualquier inversor puede acceder a asesoramiento digital de su cartera, ha explicado Torres.
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