Correos busca una agencia de comunicación corporativa para que dé "soporte estratégico y de consultoría al área de Comunicación Externa y gestión de Comunicación de Crisis". En concreto, la empresa pública ha lanzado este miércoles una licitación de 508.200 euros (IVA incluido) para contratar estos servicios.
El objetivo del contrato, que se ejecutará durante 12 meses, es que la agencia ofrezca apoyo "de gabinete de prensa y relaciones públicas, incluyendo la gestión de comunicación de crisis", explica el anuncio de licitación de Correos, consultado por Vozpópuli en la Plataforma de Contratación del Sector Público.
Como recoge el pliego de condiciones, la compañía que dirige Juan Manuel Serrano busca que la agencia contratada desarrolle funciones orientadas a "visibilizar las nuevas líneas estratégicas de Correos en los medios de comunicación; construir y desarrollar una relación sólida entre la Compañía y los diferentes agentes mediáticos que permita transmitir de forma ágil, eficaz y veraz todas las informaciones del Grupo Correos, en virtud de su doble condición de servicio público (como operador designado por el Estado como prestador y garante del Servicio Postal Universal en España) y de empresa, así como salvaguardar la buena imagen y reputación de Correos".
Del mismo modo, explica la empresa pública, la agencia de comunicación que se contrate "deberá contribuir a trasladar, tanto a la opinión pública como a los grupos de interés de la Compañía, el reposicionamiento de la marca Correos y la profunda transformación de su modelo de negocio y su evolución hacia su configuración como operador logístico global".
Correos habla de su "papel líder"
En esta línea, "deberá transmitirse el papel líder de Correos en la gestión de la paquetería derivada del comercio online, la internacionalización de su actividad y el lanzamiento de nuevas líneas de negocio", entre las que se enmarca Correos Frío o el proyecto de Correos Cargo, puesto en marcha recientemente.
El objetivo de Correos es que la agencia contratada transmita "el potencial que ofrece la capilaridad y cobertura territorial de su red logística y de oficinas para acercar los servicios de las administraciones públicas y las empresas a los ciudadanos, así como para ser vehículo de cohesión social y territorial en España e instrumento para afrontar el reto demográfico de las zonas rurales, contribuir a la economía local (Correos Market) y ofrecer soluciones a la exclusión financiera (cajeros, Correos Cash, tarjeta Correos Prepago), entre otras líneas estratégicas definidas por la Compañía (innovación, sostenibilidad, RSC, etc.)", recoge el texto del pliego.
La compañía insiste en el mensaje de que "todo ello en el contexto de un sector marcado por la caída de los envíos postales tradicionales y la necesidad de avanzar en la diversificación de la actividad de Correos para generar nuevos ingresos, manteniendo su compromiso con la prestación del servicio público postal con la máxima calidad y con el empleo estable".
Las posibles crisis de Correos
Al tiempo que transmite los puntos señalados, la agencia de comunicación se hará cargo de la comunicación de crisis, cuyo objetivo es "es minimizar el impacto de las consecuencias negativas de una crisis en la reputación y el negocio de la empresa".
En esta línea, reseña el pliego, la empresa adjudicataria deberá proporcionar la estrategia a seguir para atajar las posibles crisis de comunicación, así como acciones tácticas concretas para gestionarlas, un sistema de detección, evolución y seguimiento durante el desarrollo de la crisis y un plan de contingencia para implementar a su finalización que contrarreste los posibles daños reputacionales que hayan podido producirse. Del mismo modo deberá proporcionar los elementos de comunicación que se precisen con carácter de urgencia para gestionar la comunicación de crisis (videos, fotografías, notas de prensa, argumentarios...).
"Entre las posibles crisis de comunicación a gestionar se incluyen las que se puedan derivar asociadas a la prestación del servicio, al lanzamiento de nuevos productos o servicios, campañas de marketing, huelgas y movilizaciones de empleados, malas prácticas de miembros del equipo directivo o el resto de la plantilla, gestión del voto por correo, impacto medioambiental, acciones de RSC, resultados económicos, actividad de proveedores y empresas subcontratadas, accidentes, y, en general, todas las acciones relacionadas con la actividad de la compañía que puedan implicar un riesgo o daño reputacional", enumera Correos en el pliego.
Las empresas interesadas en el contrato podrán presentar sus ofertas hasta el próximo 29 de junio.
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