El Corte Inglés prevé que, a cierre de ejercicio, las ventas online le supongan ya el 15% de su facturación total. Así lo ha avanzado el director general del área digital y de e-commerce de la empresa, Ricardo Goizueta, en la presentación de un nuevo servicio con el que pretenden avanzar en la unión de las tiendas físicas y el canal online.
En concreto, la compañía de grandes almacenes ha anunciado la puesta en marcha de lo que ha llamado el Catálogo Extendido, que consiste en que el cliente que acude a la tienda pueda acceder desde allí a toda la propuesta web, aunque la categoría o el producto deseado no se encuentre en ese momento en el establecimiento, de modo parecido a lo que ocurre en tiendas competidoras como las de Inditex. El servicio será asistido por un vendedor que presta asesoramiento personal con sistemas de PDA, terminales de venta y, en algunos centros, pantallas de gran tamaño.
"Con este sistema, el cliente tendrá acceso a categorías o marcas que no tienen presencia en su tienda de referencia. Pero también le permitirá acceder, por ejemplo, a todo el catálogo de una determinada marca con presencia más reducida en su tienda habitual", explican desde El Corte Inglés. En este sentido, el servicio "permite que el cliente pueda conseguir esa talla o color de un determinado producto que en ese momento no está en tienda".
En la presentación, la empresa ha insistido en que este servicio "elimina barreras de entrada y es de gran ayuda para clientes que no están habituados a la tecnología y que prefieren comprar en tienda física con el asesoramiento de un profesional".
"Son más de 2 millones de productos, pero no es un marketplace", ha matizado Goizueta, que ha especificado que "se ha seleccionado uno a uno los artículos de esa mercancía" que estará disponible en el catálogo digital. Por el momento, el servicio está disponible en 45 tiendas.
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