No hay dudas de que Mercadona es el supermercado que más éxito tiene en nuestro país. La gran mayoría de los consumidores españoles tienen como opción preferida la cadena dirigida por Juan Roig. Los motivos de su éxito son muchos, entre ellos la gran variedad de productos que ofrece y los precios asequibles a los que los ponen a la venta.
Hacendado es claramente la seña de identidad de Mercadona. De entre todas las marcas blancas del mercado, es la preferida por los consumidores y la más rentable. La relación 'calidad-precio' que tiene sus productos es increíble. Sus artículos pueden competir perfectamente con los de las grandes marcas ya que la calidad puede ser muy similar o hasta superior, por no hablar de que consumir estos productos supone un alivio para el bolsillo de muchas personas.
En Mercadona no todo es color de rosa, ni todo es maravilloso. Aquello que tiene éxito tiene muchos apoyos por parte del público, pero también muchos 'haters' que son expertos en "sacar punta" a cualquier mínimo error que pueda haber. La retirada de productos es el motivo más frecuente de las quejas de los consumidores que eligen Mercadona como el lugar para hacer la compra.
Hace poco, te comentamos la polémica que hubo con la retirada de los refrescos con sabor a té al limón. Las quejas suelen escenificarse en lo que ahora es el principal soporte que tiene el público para expresar todo lo que piensa: las redes sociales. Twitter es probablemente lo que más puede se puede parecer a un Muro de las lamentaciones, pero en versión digital. A continuación, te mostramos la nueva retirada de un producto de Mercadona que ha generado reacciones en la renovada red social de la "X".
No hay chocolate sin lactosa en Mercadona
La usuaria @Luciadelgado122 ha hecho una sugerencia a la cadena de supermercados a través de su perfil de Twitter. En el tweet exponía lo siguiente: "@Mercadona cuando lo vuelven a meter? Que estoy harta de no tener chocolate...". En este 'post' se quejaba concretamente de que en las estanterías de Mercadona no hubiera tabletas de chocolate sin lactosa.
Al requerimiento de esta consumidora, la cuenta oficial de la cadena de supermercados ha contestado con lo siguiente: "¡Hola Lucía! Sentimos que ya no encuentres este chocolate en nuestro surtido, pero vamos a compartir el interés con los responsables. ¡Un saludo!".
Por lo que ha comentado el perfil oficial de Mercadona, está abierta la posibilidad de que el chocolate sin lactosa pueda volver a ponerse a la venta. La retirada de este tipo de productos alimenticios especiales, como la comida sin lactosa para los intolerantes y la comida sin gluten para los celiacos, es un aspecto en el que la gran mayoría de supermercados no tiene cautela ni consideración.
Sí que es cierto que el trato que los supermercados tienen hacia las personas que, por desgracia, tienen este tipo de intolerancias alimenticias ha mejorado con los años. No mucho tiempo atrás, la oferta de productos dirigidos hacia este tipo de público era muy escasa, lo que provocó la protesta de estas personas ya que se sentían discriminadas por los supermercados.
Aunque la situación a día de hoy haya mejorado, cadenas como Mercadona tienen que tener cuidado con el más mínimo detalle. Veremos si la empresa de Juan Roig decide finalmente volver a poner a la venta el chocolate sin lactosa para que esta chica y muchas más personas intolerantes a este componente puedan darse ese pequeño placer de comer un trozo de este dulce capricho.
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