Mercadona se ha convertido en el supermercado líder a nivel nacional. La calidad de sus productos, que no tiene nada que envidiar a los de alta gama, su marca blanca y sus precios tan económicos, son algunos de los secretos del éxito de la compañía de Juan Roig. Y es que la empresa fue pionera en una fórmula que en su momento nadie había explotado y dados los resultados es más que evidente que funciona: el low-cost. Gracias a Hacendado, Mercadona se ha posicionado en la cúspide de la pirámide dejando atrás a su competencia directa.
Como todo aquello que tiene popularidad, son muchos los detractores de la marca que tratan de desprestigiar y sacar constantemente fallos a los productos de sus establecimientos. Gracias a la digitalización a nivel global, todos los clientes del supermercado tienen la posibilidad de expresar su descontento a través de las redes sociales, una plataforma cuya mejor cualidad es la viralidad. ¿El resultado? Un sinfín de comentarios reclamando o exigiendo a Mercadona que cambien productos o que repongan el stock de ciertos alimentos. A continuación, te contamos cuál es la nueva medida del supermercado con los carritos de la compra.
La nueva normativa de los carritos de Mercadona
El pasado 5 de julio @gonda69, un usuario de Twitter, redactó un mensaje para los responsables de Mercadona: "Mercadona vivo a 2 portales de la tienda, hasta ahora hacía una compra mensual de 120-150€ y me dejaban un carro para acercarlo, hoy me dicen que ya no me lo dejan, tiene arreglo o tengo que pasarme a Erosky, que no solo me lo dejan, sino que lo traen gratis a casa? La respuesta que me dieron es que ya no tenían ningún carro metálico y los de plástico no pueden salir de la tienda, allí quedó toda la compra, unos 120€".
El afectado reclamaba que se le permitiera llevar el carro de la compra hasta su casa. Un acto cotidiano y de buena fe que se lleva realizando desde tiempo inmemorables; sin embargo, parece que una de las costumbres más arraigadas desde la existencia de los supermercados tal y como los conocemos, está a punto de desaparecer. Ya son varias las compañías que tomaron la radical decisión de erradicar el carro de cortesía, es decir, dejar que sus clientes utilizaran los instrumentos del establecimiento para trasladar la compra hasta su vivienda.
Ante la queja del cliente, la cuenta oficial de Mercadona contestó al internauta con el siguiente tweet: "Hola de nuevo. Estamos quitando los carros de cortesía de nuestras tiendas y solo estamos dejando los de plástico. Cuando te comentamos que pasábamos nota, nos referíamos a que compartíamos tus palabras con los responsables de los carros de todas nuestras tiendas. Pero si nos dices en qué tienda te sucedió, se lo dejaremos indicado. Gracias".
Con esto queda zanjado el tema de los carritos en Mercadona. A partir de ahora ningún usuario del supermercado no se podrá llevar el carrito fuera de los establecimientos. Una medida establecida para evitar los robos y el desperfecto en material de la empresa.
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