Mercadona es uno de los supermercados líderes de nuestro país. La calidad que ofrecen sus productos de marca blanca, que no tienen nada que envidiarla a los de la gama más alta, ha hecho que cada día tenga más popularidad. Sus precios son muy asequibles, un secreto que ha llevado al éxito a la compañía de Juan Roig. La multinacional entró en el mercado en el año 1977 con esta fórmula de low-cost que ha explotado y que han copiado otras cadenas en nuestro país.
Es un modelo de negocio que le ha salido de maravilla, dejando en un segundo plano a otros supermercados. Parte del crecimiento tan gran que ha tenido Mercadona ha sido gracias a su marca blanca, Hacendado. Y es que los ejecutivos decidieron invertir gran parte de su capital en hacer esta línea de productos que fueran capaces de competir con marcas de alta gama que llevaban años en el mercado.
Han pasado unos 50 años desde que Mercadona empezó su andadura en el país. En todo este tiempo ha conseguido llevar a todos los rincones de España e incluso ha podido dar el salto a otros mercados fuera de nuestras fronteras. Esto quiere decir que por sus tiendas pasan cada día cientos de personas en busca de las mejores ofertas y de esos alimentos que necesitan para elaborar las mejores recetas en sus casas.
Lo cierto es que la cadena valenciana recibe cada día una serie de quejas por fallos que se pueden producir en sus alimentos o de diferentes errores en el etiquetado que hacen enfadar a sus adeptos. Hay que resaltar que estos fallos no son graves y se pueden contar con los dedos de la mano. Todos estos comentarios le llegan a través de las redes sociales, especialmente a la cuenta que tienen en Twitter (actual X).
Es ahí donde Mercadona recibe cada día miles de comentarios y van resolviendo todas las dudas a las preguntas que les llegan para evitar malentendidos. Un ejemplo es lo que ha ocurrido con uno de los mensajes que ha recibido en estos días de la cuenta @ladylazy83 que se quejaba de la falta de algunos de sus productos en sus tiendas más cercanas.
El producto que va a recuperar Mercadona
Mercadona ha respondido a su cliente que explicaba en la red social que tenía dos tiendas cerca y "hay productos que nunca han llegado aquí". El supermercado empezó pidiendo disculpas: "Sentimos que te sientas así y te pedimos disculpas, no obstante, trabajamos diariamente para mejorar nuestro surtido y para ello hacemos pruebas con diferentes productos y en diferentes zonas geográficas".
Y continúa diciendo: "Por ello, en algunas ocasiones podrás encontrar algún producto en una zona diferente a la tuya y viceversa. No obstante, tenemos en cuenta tu interés y lo compartimos con los responsable. ¿En qué zona sueles realizar tus compras?". La usuaria cuenta que suele hacerlo en Getafe y que es ahí donde no encuentra una serie de productos como el turrón Banoffee, la carrot cake o el sérum micro cápsulas, entre otros.
En Getafe ni rastro hubo del turrón Banoffee, ni Carrot cake, ni Manzana asada. La crema de cuerpo Lolly Bomb nada, Serum Micro cápsulas nada, Spray Antifrizz nuevo nada….
— Lady Lazy (@ladylazy83) February 13, 2024
Y sobre este último producto, el sérum, Mercadona ha revelado que va volver: "En cuanto al sérum, se trata de un producto de Edición Limitada. Debido a la gran demanda que ha tenido este producto ya se ha agotado, pero estamos trabajando para volver a tenerlo el próximo mes de mayo y poder dejarlo en nuestro surtido fijo de perfumería".
Apoya TU periodismo independiente y crítico
Ayúdanos a contribuir a la Defensa del Estado de Derecho Haz tu aportación