Mercadona se ha convertido en el supermercado líder a nivel nacional. La calidad de sus productos, que no tiene nada que envidiar a los de alta gama, sus precios tan asequibles y su marca blanca que domina el mercado, son algunos de los secretos del éxito de la empresa de Juan Roig. Y es que la multinacional apostó en el año 1977 por una fórmula que hasta ese momento ninguna otra cadena había explotado en España: el low-cost.
Un modelo de negocio que, visto lo visto, les ha salido a las mil maravillas, hasta el punto de dejar atrás a sus competidores directos como son Lidl o Carrefour. Parte fundamental del crecimiento a velocidad de crucero de Mercadona se debe a su marca blanca, Hacendado. Las altas esferas de la compañía tomaron la decisión de invertir un porcentaje de su capital en confeccionar toda una línea de productos que fueran capaces de competir de tú a tú con las marcas ya establecidas, pero con un factor que marcase la diferencia: reducir los costes de producción y de venta al público.
Han pasado casi 50 años desde que Mercadona comenzará a dar sus primeros pasos y gracias a su esfuerzo y perseverancia han conseguido expandir su imperio hasta llegar a todos los rincones de la península ibérica e, incluso, dando el salto al mercado internacional. Este se traduce en una facturación que está al alcance de muy pocos y en miles y miles de personas que acuden diariamente a sus establecimientos para abastecerse con lo necesario y en busca de las mejores ofertas. Aunque no todo es de color de rosas.
Mercadona recibe un sinfín de quejas por parte de sus clientes, ya sea por errores en el etiquetado de sus productos o por alimentos que no están en condiciones de consumir. Hay que destacar que estos agravios se cuentan con los dedos de una mano; sin embargo, suelen transcender sobre todo entre los adeptos de la cadena.
Si a todo esto le sumamos que gracias a las redes sociales todas las personas tienen acceso a un portal para hacer públicas sus denuncias, tenemos como resultado un acoso constante a Mercadona a través de X y Facebook. Debido a esta situación, el supermercado creó un equipo de atención al cliente que fuera capaz de dar respuesta a todos los usuarios y así evitar cualquier tipo de malentendido por dudas o cuestiones que giren en torno a los productos del supermercado.
Prueba de ello es el caso de Andreita, la cual ha preguntado a Mercadona sobre la disponibilidad de uno de sus productos estrellas y que varios usuarios han notado su ausencia. Y es que el supermercado renueva cada x tiempo su stock para dar un lavado de cara a sus estanterías y ofrecer nuevos productos a sus adeptos. A continuación, os contamos cuál es el producto que ya no encontrarás en los establecimientos del supermercado.
Este es el producto que ha retirado Mercadona de sus estanterías
La cuenta de X @AndreaRdrguez ha publicado un tuit en el que pregunta directamente a Mercadona lo siguiente: "Hola @Mercadona , ¿por qué habéis retirado esta maravilla? En mi ofi estamos en depresión tras este suceso". Un tuit que iba acompañado de una imagen en el que se muestra de anacardos caju de la marca de Hacendado, un producto muy popular entre los usuarios de la cadena.
¡Hola! ?♂️ Sentimos que ya no podáis disfrutar del producto. ? Tomamos nota de tu interés en nuestros anacardos para que los responsables puedan tenerlo en cuenta. ?
— Mercadona (@Mercadona) April 4, 2024
Ante la duda de la internauta, Mercadona ha tomado cartas en el asunto y ha recalcado que han retirado dicho producto hasta nuevo aviso: "Hola! Sentimos que ya no podáis disfrutar del producto. Tomamos nota de tu interés en nuestros anacardos para que los responsables puedan tenerlo en cuenta".
Apoya TU periodismo independiente y crítico
Ayúdanos a contribuir a la Defensa del Estado de Derecho Haz tu aportación