Cometencia ha decidido rebajar el precio del servicio mayorista de originación que se prestan mutuamente para la realización de llamadas con origen móvil a numeraciones gratuitas (para el llamante) en el marco del conflicto de interconexión interpuesto por BT contra Telefónica Móviles.
El precio mayorista es el que un operador le paga a otro por utilizar sus redes cuando quiere ofrecer servicio a sus clientes pero no posee infraestructuras propias.
Estas llamadas a numeraciones gratuitas hacen referencia a las numeraciones del tipo 800 y 900 para los servicios de cobro revertido automático, que los operadores de telecomunicaciones ofrecen, generalmente, a empresas para prestar servicios de información y atención al cliente gratuitos para quien llama.
Algunos de estos números de tipo 800 y 900 tienen coste para el usuario, pero la decisión de rebajar los precios por parte de la CNMC afecta solo a los que son gratuitos para el usuario.
También abarca las llamadas a numeraciones cortas del tipo 14YA, atribuidas a BT y Telefónica Móviles, para prestar servicios de asistencia técnica e información, que estos operadores ofrecen generalmente a sus propios clientes.
El servicio mayorista de originación es, por tanto, el servicio mayorista de interconexión necesario para completar llamadas originadas en una red móvil (principalmente desde la red móvil de Telefónica Móviles) con destino a estas numeraciones del tipo 14YA y 800 y 900x (principalmente de BT).
BT interpuso un conflicto al considerar que los precios que le aplica Telefónica Móviles por el servicio de originación para las llamadas realizadas por sus clientes a la numeración gratuita de BT eran desproporcionados. BT ha intentado renegociar sin éxito este precio.
La CNMC ha constatado que el precio actual está por encima de los costes incurridos en la prestación del servicio mayorista de originación así como de los precios mayoristas de originación que se aplican a los Operadores Móviles Virtuales y también los precios de las llamadas móviles minoristas.
Efecto sobre el usuario final
Unos precios mayoristas de originación para llamadas gratuitas elevados tienen efectos negativos para los consumidores y las empresas. El sobrecoste ligado al servicio de originación mayorista desde redes móviles provoca que las empresas migren estos servicios a otras numeraciones a pesar de que los usuarios valoran positivamente estos servicios de información, atención comercial y asistencia técnica prestados mediante numeración gratuita.
En caso de migrarse a una numeración geográfica, se pierde la ventaja de utilizar una numeración única y fácilmente distinguible para acceder al servicio, independiente de la ubicación del mismo. Si el servicio fuera migrado hacia numeraciones de tarifas especiales tipo 901-902, se produce un aumento en el coste para el llamante al dejar de ser gratuitas y no estar incluidas en las tarifas planas.
Por eso, la CNMC ha decidido intervenir y establecer los precios de originación para llamadas gratuitas tomando como referencia el precio minorista del servicio de telefonía móvil. Así, el precio de este servicio mayorista no debe ser superior a 4,21 céntimos de euro por minuto. La CNMC establece además un precio intermedio de 7 céntimos de euro por minuto durante cuatro meses para facilitar la transición al nuevo precio de originación.
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