La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha lanzado una advertencia sobre el Vishing, un nuevo timo con el que se pueden robar los datos personales de las personas. Este nombre puede no ser muy común para cientos de españoles, pero lo ciertos es que seguro que algún que otro ha recibido una llamada de un "presunto" empleado de su banco en el que le dice que alguien ha hecho un cargo en su tarjeta de crédito y necesitan verificar algunos datos.
También los hay que llaman haciéndose pasar por el supermercado en el que suelen realizar su compra mensual para hacer una encuesta de usuarios y premiarle más tarde con un cheque regalo, pero necesitan los datos bancarios. En cualquiera de todos esos supuestos, deben saber que se ha sido víctima de un timo llamado Vishing.
En este tipo de estafas, se llama a la víctima haciéndose pasar por un entidad o cualquier organización que sea reconocida y persuadir a la persona que está detrás del teléfono para revelar información privada. Una de las características del Vishing es que para solucionar el problema o hacer entrega del cheque regalo, piden los datos de la tarjeta de crédito o sus claves para acceder a la aplicación bancaria, y con ello poder realizar comprar o transferencias en nombre de la persona que está siendo estafada.
Los hay que dan datos y claves de tus cuentas, que suelen ser públicos o se han obtenido a través de un phishing, para otorgar credibilidad y que la persona tenga confianza. Unos datos que los bancos nunca van a pedir. Y sobre el Vishing, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), ha tomar partido para advertir a todos los españoles.
La OCU se fundó en el año 1975 con un objetivo muy claro: salvaguardar todos los derechos de los españoles e intentar erradicar los abusos que cometen por parte de las multinacionales. Para poder llevar a cabo esta labor, la entidad pública, de manera diaria, publica diferentes temas e informes de temática social o consejos para hacer la vida más fácil de los consumidores.
Qué se debe hacer para evitar un timo de Vishing
Tal y como ha explica la OCU en uno de sus comunicados, para evitar ser víctima de un caso de Vishing lo fundamental es colgar la llamada y no dar ningún dato a través del teléfono, ni personal, ni credenciales de pago. El banco nunca va a pedirlos, por lo que, en el caso de que sean solicitados por algún medio como correo electrónico, SMS, llamada o página web, se tratará de un intento de fraude.
En el caso de tener dudas de si se trata de un timo de Vishing o no, la OCU recomienda ponerse en contacto con la entidad o empresa que supuestamente ha llamado para aclarar lo oportuno. Eso sí, siempre se tendrá que buscar el número en la agenda del móvil o en la página web oficial. Por otro lado, la entidad explica que se tendrá que llamar al banco cuanto antes si se piensa que se han sido víctima de una estafa.
"La normativa establece la obligación de comunicar sin demora injustificada, en cuanto tenga conocimiento que se ha producido una operación de pago no autorizada. Así cumpliremos la principal obligación del consumidor en estos casos y evitaremos que la entidad pueda alegar que hemos actuado de manera negligente", explica la OCU.
Los casos de Vishing también tendrán que ser denunciados ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en cualquier comisaria. Será importante recopilar toda la información necesaria para demostrar la estada. Por ejemplo, registro de llamadas, facturas del banco... todo ayudará a la hora de poner la denuncia.
Además, señala que en el caso de detectar algún movimiento en las cuentas o pagos con la tarjeta de crédito que no se hayan hecho, lo primero que se tendrá que hacer es reclamarlo al banco. La ley dice que "cualquier pago no autorizado por el titular no correrá por cuenta del usuario". No obstante, según dice la OCU hay entidades "que se hacen las remolonas, culpando al consumidor de haber sido negligente, considerando en muchas ocasiones que no son responsables de tipo de estafas porque sus sistemas informáticos no están siendo atacados ni se están produciendo brechas de seguridad en los mismos".
