Puede parecer que tras realizar las compras de Papá Noel y los tradicionales Reyes Magos, las compras han finalizado. Pero esto no es así. Son muchas las personas que optan por adquirir ropa, artículos electrónicos, libros o incluso electrodomésticos con la llegada de las rebajas de enero. Las grandes tiendas y empresas daban ayer mismo, día 6 de enero, el pistoletazo de salida en sus páginas webs y aplicaciones. En su mayoría, para poder acceder a estos precios reducidos de manera presencial, los clientes han tenido que esperar a hoy, martes 7, para poder ir a las tiendas y realizar sus compras. Pero la Organización de Consumidores y Usuarios -OCU- advierte: hay algunos consejos que pueden evitar algunos problemas en esta época del año.
La OCU lanza diez consejos y da un importante mensaje: bajan los precios, no los derechos de los clientes y usuarios. Las garantías ofrecidas por las grandes empresas deben ser las mismas que las dispuestas habitualmente, como la permanencia del producto en la tienda: este debe llevar, al menos, un mes en venta para formar parte de las rebajas. Además de esto, hay ocho consejos más para proteger y beneficiar a los usuarios y clientes.
- La calidad de los productos rebajados debe ser la misma.
- La garantía y servicio postventa deben ser iguales a los disponibles anteriormente.
- Si hay condiciones especiales de pago o devoluciones, deben ser indicadas expresamente.
- Es aconsejable conservar el ticket de compra.
- Los establecimientos no están obligados a devolver el dinero ni a cambiar el producto.
- En las compras online hay 14 días naturales para devolver la compra.
- Consultar comparadores de precios en el caso de productos más caros, como electrodomésticos.
- Evitar caer en el consumo excesivo.
En el caso de haber cualquier tipo de conflicto, la OCU aconseja tratar de llegar a un acuerdo o arreglo con el propio comercio. En el caso de que esto no sea posible, el primer paso es sencillo: pedir una hoja de reclamaciones y plasmar en esta la queja. Mientras, la organización se pone a disposición de los consumidores para ayudar y aconsejar en caso de necesidad, y lanza un consejo más para evitar ser víctima de trucos o engaños en las rebajas de enero.
La clave de la OCU
La clave final y uno de los consejos de la organización para aprovechar las rebajas de enero y no ser víctima de engaños o fraudes es comprobar el precio y etiquetado del producto. Los profesionales advierten que no es suficiente con comprobar el coste de la preda u objeto, sino que también debe estar indicado el precio anterior a la rebaja. Esto es así ya que podría 'venderse' como descuento algo que realmente no lo es. Además, muchos usuarios se mantienen pendientes semanas antes del coste de aquello que quieren comprar para, efectivamente, comprobar posteriormente que la rebaja es real.
