La nueva moda entre los adolescentes es volcar sus conversaciones de WhatsApp en Chat GPT para detectar si sus relaciones con amigos y parejas son o no saludables, o como está ahora de moda decir, si son 'relaciones tóxicas' o no.
Desde que este 'chatbot' conversacional se lanzó de forma gratuita allá por noviembre de 2022, sorprendió y mucho al público por su capacidad de imitar el lenguaje humano. Con esto, cada vez son más las personas que conversan con alguna IA (inteligencia artificial), ya sea para para hacer tareas administrativas, escribir correos electrónicos, planificar viajes, valorar la mejor opción de compra o buscar recetas de cocina. Y cada vez más para dar respuesta a cuestiones emocionales, algo peligroso.
Los problemas de salud mental están al alza en los países desarrollados. Según varios informes de la Organización Mundial de la Salud (OMS), una de cada ocho personas en el mundo padece un trastorno mental. Esto podría estar agravado, en parte, por la falta de psicólogos en la atención primaria y el caro acceso a la terapia privada.
Y es que precisamente por esto último que mencionamos, se explica en parte el fuerte incremento del uso de la IA para buscar el bienestar emocional. Precisamente, atendiendo a otros informes como el Mental Headway 2023, España y Bulgaria son los dos países de la Unión Europea con menos profesionales de la salud mental, pues hay un total de 25 psiquiatras, psicólogos y enfermeros especializados en salud mental por cada 100.000 habitantes.
ChatGPT como terapeuta: una 'ayuda' que puede ser una trampa para nuestra salud mental
A todas estas apps, ahora se suman los chatbots de inteligencia 'emocional', que son sistemas probabilísticos entrenados con grandes cantidades de datos que mediante el lenguaje natural permiten mantener conversaciones acerca de problemas emocionales.
Uno de los sistemas más llamativos es Replika, cuyo eslogan dice así: “El compañero de IA que se preocupa. Siempre aquí para escucharte y hablar. Siempre a tu lado” Algo que a priori parece positivo, pero no sabemos hasta dónde.
Sabemos que la IA es gratuita, de fácil acceso y sobre todo rápida, además de estar disponible las 24 horas del día, pero ¿es la herramienta adecuada para abordar cuestiones emocionales? Edgar Jorba, ingeniero de Tecnologías y Servicios de Telecomunicación y fundador de Aimentia, un sistema que ayuda a psicólogos y psiquiatras a ser más precisos con el diagnóstico y personalizar las terapias explica que "la tecnología puede ser un complemento para detectar un problema de salud mental, pero en ningún caso debe sustituir a un profesional”.
Además, el ingeniero quiso destacar que la mayoría de aplicaciones que hay en el mercado no tienen ningún aval científico, además de recordar un caso concreto de extrema gravedad: "hemos encontrado casos como el de Nabla, que es un chatbot que hace unos años hizo una prueba con pacientes y, desgraciadamente, recomendó a uno que se suicidara”.
Otro factor determinante que puede explicar el auge de este tipo de aplicaciones y chatbots conversacionales es la soledad que afecta a los jóvenes. Según un estudio reciente realizado por el Observatorio Estatal de la Soledad No Deseada y promovido por Ayuda en Acción y la Fundación ONCE, uno de cada cuatro jóvenes es víctima de la llamada soledad no deseada. Además, tres de cada cuatro jóvenes que dicen sufrir soledad no deseada (75,8%) aseguran sentirla desde hace más de un año y casi la mitad desde hace más de tres.
¿Cuándo puede ser beneficiosa la IA en estas casos?
Como decimos, en casos como estos de problemas psicológicos o de estado de ánimo, lo mejor siempre es acudir a un profesional de la salud mental. Aún así, sí que es cierto que puede haber alternativas 'positivas' o que, de hacer un buen uso de ellas, nos pueden ayudar.
Un caso llamativo era el de Koko, que era un chatbot en el cual tú podías solicitar ayuda, hacer una petición, y otros usuarios te respondían (aunque también dependemos de la fiabilidad de dichos usuarios). Pero el quid de la cuestión no está ahí, sino en que podía pedir un asesoramiento al chatbot que sería filtrada y revisada por un humano y posteriormente enviada.
Este chatbot finalmente se retiró porque la gente perdía interés en el tipo de respuestas, pues parece que la gente detectaba el estilo de respuestas más 'artificial' y menos empático que las respuestas de un humano y les hacía perder interés.
Queda claro, que la opción más viable sigue siendo la de un terapeuta humano.
Importancia de la salud mental
Cuidar de nuestra salud mental es tan importante como cuidar de nuestra salud física. Es hora de reconocer la importancia de este pilar fundamental del bienestar integral. Dos aspectos a tener muy en cuenta:
- Un pilar fundamental para el bienestar integral: la salud mental, a menudo incomprendida y relegada a un segundo plano, es un aspecto crucial del bienestar integral de las personas. Se trata de un estado de equilibrio que permite a los individuos pensar, sentir y actuar de manera adecuada, afrontar los retos de la vida, establecer relaciones sanas y contribuir a su comunidad.
- Va más allá de la ausencia de trastornos: es importante destacar que la salud mental no se limita a la mera ausencia de trastornos mentales como la ansiedad o la depresión. En cambio, engloba un amplio espectro de capacidades que nos permiten disfrutar de una vida plena y significativa.
Promover la salud mental es un compromiso que debe asumirse tanto a nivel individual como colectivo.
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