El Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha aprobado el Plan General de la Inspección General de Servicios para 2025 y 2026, que se constituye como el principal instrumento de planificación de la actividad inspectora del organismo. Este plan tiene como objetivo analizar y evaluar el funcionamiento de la Administración Pública para promover la mejora continua en la prestación de los servicios públicos. La Inspección General de Servicios, que depende de la Secretaría General para la Administración Pública, busca garantizar la eficiencia, la transparencia y la accesibilidad en la administración pública.
La planificación contempla 27 actuaciones inspectoras alineadas con las prioridades del gobierno andaluz. Estas incluyen la agilización de la atención a la ciudadanía, la simplificación de los trámites administrativos y la mejora de la accesibilidad a los servicios a través de un lenguaje claro y procedimientos sencillos. El objetivo es lograr una administración más cercana a la ciudadanía, con menos burocracia, y mejorar la calidad de los servicios públicos desde la integridad y la transparencia, impulsando la gestión por objetivos como herramienta de mejora organizativa.
En el ámbito de la atención a la ciudadanía, el plan evaluará la calidad de los servicios en la administración periférica, como el servicio 012 y el programa AsistE en las Oficinas de Atención en Materia de Registro. También se revisarán las quejas y sugerencias sanitarias tomando como muestra distritos sanitarios y centros hospitalarios. En cuanto a ética pública, se revisarán los sistemas de control de presencia del personal, la publicación de ofertas de empleo público en el Portal de Transparencia y el cumplimiento de la normativa de incompatibilidades.
Se revisarán las quejas y sugerencias sanitarias tomando como muestra distritos sanitarios y centros hospitalarios
En lo relacionado con la eficacia y eficiencia de los servicios públicos, se analizarán los mecanismos de coordinación entre los Servicios Centrales y las delegaciones, así como el funcionamiento de los centros de Atención e Intervención Temprana. Además, se revisarán los efectos del Real Decreto de 2022 sobre las incapacidades temporales y el funcionamiento de la última Oferta de Empleo Público convocada por la Junta. También se evaluarán los sistemas de protección de datos en la administración electrónica, especialmente en las consejerías de Cultura y Deporte y otras dos.
Por último, el plan incluye un control sobre las actuaciones en prevención de riesgos laborales y el uso de la Inteligencia Artificial en la Junta de Andalucía. A diferencia de planes anteriores, esta planificación tiene carácter bienal, dado que algunas actuaciones de años anteriores aún están en ejecución. Esto permitirá finalizar los proyectos pendientes y ejecutar las 27 actuaciones previstas para 2025 y 2026, con suficiente tiempo para cumplir con los objetivos establecidos.
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