La celebración del Día de San Valentín trae consigo un incremento en las compras, tanto en tiendas físicas como en el comercio en línea. En este contexto, la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ofrece una serie de recomendaciones para aquellos consumidores que planean regalar joyas, flores u otros productos adquiridos por internet. Estas pautas buscan proteger los derechos de los compradores y asegurar que las transacciones sean seguras y satisfactorias. Comparar precios es esencial al adquirir una joya. Esto podría generar un ahorro significativo. Se aconseja verificar que los artículos tengan el contraste de origen, que identifica al fabricante o importador, y el contraste de garantía del laboratorio, que asegura la calidad de la pieza. Los establecimientos que venden joyas deben identificar claramente las piezas hechas con metales preciosos, como oro, plata o platino, y aquellas de baja aleación, como chapados y bañados. Además, es importante estar informado sobre las condiciones de devolución, especialmente cuando se trata de un regalo. Estos productos cuentan con una garantía legal de tres años para productos nuevos.
¿Qué considerar antes de comprar online?
El derecho de desistimiento en compras online permite devolver el producto y obtener un reembolso sin penalización ni necesidad de justificar el motivo, dentro de un plazo de 14 días naturales. Sin embargo, este derecho no se aplica a joyas grabadas o productos personalizados. También hay excepciones para bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de higiene, como la ropa interior, una vez desprecintados. Tampoco es posible devolver discos de música o películas desprecintados, así como bienes personalizados o creados según las especificaciones del consumidor. Además de las joyas, los productos de floristería son regalos comunes en esta fecha.
Al adquirir flores, una opción es acudir a floristerías cercanas, lo que evita desplazamientos y podría implicar un ahorro. Las flores son productos perecederos, por lo que es poco probable que se permita su devolución. En el comercio online, el derecho de desistimiento no se aplica a las flores, debido a su rápida deterioración.
Aspectos a tener en cuenta para cenas románticas
Si los planes para San Valentín incluyen una comida o cena en un restaurante, es importante saber que el establecimiento no puede cobrar una cantidad extra por realizar una reserva, ya que esto sería ilegal. Sin embargo, el restaurante podría solicitar un anticipo, que deberá descontarse del precio final. Las personas que aprovechen las rebajas deben recordar que sus derechos como consumidores siguen vigentes durante todo el año. En el caso de optar por paquetes turísticos especiales, como los que incluyen cena y alojamiento en un hotel, es crucial recordar que la publicidad es contractual. Esto significa que lo pactado respecto al menú y las condiciones de la estancia debe cumplirse.
