La Mutualidad General de la Administración Civil del Estado (Muface) ha puesto en servicio un nuevo canal en su sede electrónica para que las personas mutualistas puedan remitir documentación acreditativa de su situación personal o profesional, de sus hechos vitales y los de sus beneficiarios/as.

Este nuevo servicio, denominado “Aportación de documentos de mutualistas y beneficiarios”, responde a una necesidad manifestada tanto por el colectivo mutualista como por las propias oficinas de Muface.

Como decimos, la creación de este nuevo canal viene como respuesta a una demanda expresada sobre todo por los mutualistas, por lo que este nuevo canal se trata de una medida que agiliza los procesos administrativos, reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia general de los mutualistas con la Mutualidad.

El nuevo canal ofrece un procedimiento sencillo e intuitivo para la aportación de documentación, que puede realizarse de forma totalmente telemática y sin necesidad de desplazarse a las oficinas de la Mutualidad. Las personas mutualistas podrán acceder al servicio a través de la sede electrónica de Muface utilizando su DNI electrónico, Cl@ve o certificado electrónico.

¿Qué tipo de documentos se pueden aportar?

A través del nuevo canal, las personas mutualistas podrán remitir todo tipo de documentación que sea necesaria para la gestión de sus prestaciones, tales como:

• Certificado de defunción"
• Certificado de empadronamiento"
• Certificado de situación administrativa
• Documento acreditativo de situación administrativa
• Documento acreditativo familia o pareja de hecho
• Documento acreditativo fe de vida o estado civil
• Documento acreditativo Régimen de Previsión UE
• Documento acreditativo tutela o acogimiento
• Documento de identidad
• Documento relacionado con asistencia sanitaria
• Impreso de domiciliación
• Impreso de solicitud
• Información de renta
• Poder notarial/sentencia judicial incapacitación
• Reconocimiento de pensión de clases pasivas
• Sentencia separación/divorcio y convenio
• Sentencia/Resolución ejecución de sentencia
• Otros

Para comprobar el estado del trámite, los mutualistas deberán comprobar unos días después en “estado de sus solicitudes” en la sede electrónica cuál es la situación del trámite de aportación. A través de este servicio podrán ver si en su Servicio Provincial han recibido efectivamente la documentación y si se está valorando.

Beneficios del nuevo servicio

Entre las principales ventajas del nuevo servicio destacan:

-Comodidad: Los mutualistas pueden realizar la aportación de documentos desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de desplazarse a las oficinas de Muface.

-Accesibilidad: El servicio es accesible para todas las personas mutualistas, independientemente de su lugar de residencia o de sus habilidades informáticas.

-Agilidad: La tramitación de las solicitudes se agiliza al eliminarse la necesidad de presentar la documentación de forma presencial.

-Transparencia: El sistema permite a los mutualistas realizar un seguimiento del estado de su solicitud en todo momento.

-Seguridad: La sede electrónica de Muface es un entorno seguro para la remisión de documentación confidencial.

Un paso más en la digitalización de Muface

La puesta en marcha de este nuevo servicio se enmarca en el compromiso de Muface con la digitalización de sus servicios y la mejora de la atención a sus mutualistas. La Mutualidad tiene como objetivo ofrecer a sus mutualistas una experiencia cada vez más cómoda y accesible, a través de la utilización de las nuevas tecnologías.

Las personas mutualistas pueden acceder al nuevo servicio de “Aportación de documentos de mutualistas y beneficiarios” a través de la sede electrónica.

También hay trámites que están excluidos

Hay que tener en cuenta también que este procedimiento es exclusivo para la aportación de documentos de trámites de Colectivo ya especificados, y no sirve para remitir documentos en trámite de subsanación de procedimientos de prestaciones sanitarias u otro tipo de solicitudes que no sean de expedientes de Colectivo,  por lo que cualquier aportación que no responda a los requisitos enunciados no obrará efecto.

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