No empieza bien la semana para Ryanair. A las pérdidas, que ascienden hasta 20 millones de euros, presentadas hoy en su tercer trimestre fiscal, se le suma una nueva crisis de reputación, después de que unos 200 viajeros españoles quedasen retenidos en vuelo de la compañía en Praga, durante más de seis horas.
"Los viajeros viajarán mañana a las 10.00 (9.00 GMT)", afirmó en la noche de este domingo a Efe un empleado de Menzies Aviation (Czech), empresa a la que Ryanair subcontrata los servicios en el Aeropuerto internacional de Praga, entre ellos la venta de billetes y reclamación de vuelos.
"Los viajeros se han gestionado ellos mismos el hotel para pasar la noche", añadió la fuente, que por otra parte afirmó "no saber" dónde están alojados los españoles, que hoy se quejaron del trato recibido por la aerolínea irlandesa.
Más de seis horas retenidos
El vuelo FR2767 de Praga a Madrid tenía previsto su despegue en la mañana de este domingo, pero el embarque se atrasó hasta más del mediodía, y después la compañía retuvo a los pasajeros durante unas seis horas, antes de comunicar la cancelación del vuelo.
"Han sido muchos los vuelos cancelados y no tenemos capacidad de encontrar alojamiento para los pasajeros", explicó el representante, quien asimismo afirmó que hoy se produjo una situación crítica porque "los hoteles en Praga están llenos".
El tráfico en el aeropuerto internacional Vaclav Havel de Praga no se "interrumpió totalmente", informó por su parte el servicio de atención al cliente, que aseveró también que "muchísimos vuelos han sufrido retrasos y algunos se han cancelado".
Entre estos últimos está FR2767 de Ryanair, que debía haber despegado esta mañana a las 8:30 GMT, y que al final se quedó en tierra.
El capitán de la aeronave indicó que no podían descongelar correctamente las alas del aparato, según declaraciones de uno de los viajeros a la cadena "La Sexta". Algunos pasajeros tuvieron que ser atendidos por "crisis de ansiedad", afirmó esa misma fuente.
Quejas de los pasajeros
Varios de los pasajeros expresaron su disconformidad en Twitter, donde publicaban vídeos, imágenes y preguntas a Ryanair.
Ayudadnos a difundir con RT. VERGONZOSA actuación @Ryanair_ES Llevamos desde las 9H parados en Praga. Hace tres horas nos meten en el avión y sin darnos ni agua ni comida no nos dejan salir sin dar información. Vemos las alas congeladas. Un pasajero está enfermo. Vuelo #FR2767 pic.twitter.com/4XEZDCMHLq
— Argimiro Pérez (@Aargimiro) February 3, 2019
Esto está ocurriendo en el vuelo #FR2767 en Praga. Horas sin comer ni beber con niños, una embarazada y un diabético. @Ryanair_ES @policia pic.twitter.com/WcLi1C9kI3
— Argimiro Pérez (@Aargimiro) February 3, 2019
Hola @Ryanair_ES vamos a llegar a las mas de 6h. de espera en Praga sin despegar hacia Madrid.
¿Nos vais a dar algo de comer? ¿Algo de beber?
¿Algo?— Miguel Alonso ⒷⒸⒻ (@MiguelAlonsoBCF) February 3, 2019
https://twitter.com/1nnerself/status/1092138971629608961?ref_src=twsrc%5Etfw
