La tendencia de los seres humanos es tratar de buscar en los demás la inspiración para empezar a poner en práctica un hábito peculiar. Por ello mismo, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) produce frecuentemente todo tipo de análisis, estudios y diferentes consideraciones, entre muchas otras razones. Esta vez en concreto, la entidad ha dado eco a su encuesta sobre la satisfacción de los clientes españoles con los diferentes supermercados nacionales.
Se trata de una herramienta útil sobre todo en estos días teniendo en cuenta la inestabilidad económica que atraviesa España y demás factores como la cuesta de enero. Aun siendo fundamental el precio, esta no es la única razón por la que el consumidor apuesta por un establecimiento u otro. Esta encuesta, por ello mismo, recoge diferentes razones que hacen fuerza también dentro de esa balanza, como, por ejemplo, las cuestiones prácticas, como la cercanía del supermercado o la accesibilidad a sus instalaciones. También se valora positivamente el surtido y la variedad de productos y marcas, la calidad, las diferentes promociones y ofertas, horarios, etc.
Porque invertir en productos de supermercado no es ninguna broma. Tal y como apunta la OCU, el gasto mensual en estos comercios en 2023 fue de 392 euros, una cifra que supera la de 2022 (369 euros) y que se mantiene en tendencia ascendente durante los últimos años. Pero esto no es lo que gasta un español en comida, sino que a ello hay que sumarle también aquello que se compra en otras tiendas.
Es por ello, que mucha gente duda a la hora de decidir en qué supermercado comprar y a cuál acudir cuando se busca algo en específico. Aquí es donde también entra en juego la OCU. La Organización de Consumidores y Usuarios se fundó en 1975 con un objetivo claro: salvaguardar los derechos de todos los españoles y erradicar los diferentes abusos que profanan las multinacionales.
Para ello, la entidad publica diariamente informes y estudios sobre diversos temas de interés social, desde la mejor cerveza de marca blanca que puedes comprar en los supermercados, hasta todo tipo de consejos para ahorrar durante tu vida laboral y así no depender única y exclusivamente de la pensión cuando estés jubilado.
Han pasado casi 50 años desde que la OCU comenzará a dar sus primeros pasas y gracias a sus esfuerzos y perseverancia se ha ganado el respeto de todo el gremio, hasta el punto de convertirse en una fuente fiable de información. En última instancia, la OCU ha compartido en su web los resultados de una encuesta que exponen las preferencias de los españoles en cuanto a los supermercados.
Estos son los supermercados que mejor valoración recogen, según la OCU
Un año más, la OCU realiza una encuesta de satisfacción entre los clientes para decidir el supermercado mejor valorado por los españoles. En esta ocasión, han sido más de 4.000 socios los que han compartido sus hábitos de compra de alimentos y productos de droguería e higiene y su opinión sobre los establecimientos, tanto físicos como online. A través de estos datos, la OCU han estudio los niveles o tendencias de satisfacción de la población española.
Dicha encuesta destaca los buenos resultados de varias cadenas regionales, como Esclat, Bon Preu o Plusfrésc, todos ellos situados en Cataluña, junto a la norteamericana Costco. El primero de todos los mencionados ocupa la primea posición de la lista en el ranking de mayor satisfacción global, con un 84% de los consumidores a favor de hacer las compras entre sus paredes. La parte baja de la tabla también la ocupan supermercados de menor tirada: Condis (63%) y Spar (62%) son los peores valorados por los españoles. Por otro lado, entre las cadenas de implantación nacional destacan las críticas que reciben Hipercor (77%), El Corte Inglés (77%) y Aldi (76%).
De la misma manera, la OCU confirma distintas preferencias en función de qué productos concretos se desean comprar. Las cadenas de Costco, Hipercor, El Corte Inglés o Esclat lideran las valoraciones de casi todas las diferentes categorías u opciones propuestas, destacando además Plusfrésc para pescados, frutas y verduras, Bonárea para productos de marca blanca o Aldi para el consumo ECO o Bio, entre otros muchos supermercados nacionales.
Mercadona, el mejor supermercado online para los españoles
Aunque no es tan frecuente como en otros ámbitos, también hay quien decide llevar a cabo sus compras a través de Internet. Entre los supermercados que mejor servicio online ofrecen a los clientes, teniendo en cuenta todo lo mencionado antes, destaca Mercadona.
La compañía acaba de realizar cambios en su web que le han situado como uno de los supermercados online mejor valorados por los encuestados. Por el contrario, Alcampo es uno de los que menos gusta a los que deciden hacer sus compras mediante este método.
