Esto es lo primero que tienes que hacer si eres nuevo en Muface

La Mutualidad General para Funcionarios Civiles (Muface) ha experimentado un notable crecimiento en los últimos meses, con la incorporación de más de 36.000 nuevos docentes (así como otros mutualistas) que se hará efectiva a partir de septiembre. Ante este incremento, la entidad ha reforzado sus servicios para garantizar una transición fluida a todos aquellos que se incorporan por primera vez.

Cada Servicio Provincial de Muface, como oficina más cercana a las personas mutualistas, realizará la gestión de las nuevas afiliaciones en el momento del nombramiento o toma de posesión, ya que ese es el momento de su alta como mutualistas obligatorios. Cada oficina colabora "estrechamente" con los órganos gestores de personal docente de las distintas comunidades autónomas.

¿Qué pasos debo seguir al unirme a Muface?

Para los nuevos mutualistas, especialmente para los docentes que recientemente se han unido a la comunidad, Muface ha elaborado una guía detallada que facilita los primeros pasos. Entre las gestiones más importantes a realizar se encuentran:

• Alta de beneficiarios. Es fundamental dar de alta a los familiares que se beneficiarán de la cobertura sanitaria.

• Elección de centro sanitario. Muface cuenta con una amplia red de centros concertados. Es importante elegir aquel que mejor se adapte a las necesidades de cada mutualista.

• Solicitud de tarjeta sanitaria. Este documento es imprescindible para acceder a las prestaciones sanitarias.

• Consulta de la guía del nuevo mutualista. Muface pone a disposición de sus nuevos miembros una guía completa que responde a las dudas más frecuentes.

La opción debe gestionarse obligatoriamente ante la Mutualidad, sea cual sea el tipo de aseguramiento anterior del o la titular, para poder seguir recibiendo asistencia sanitaria sin interrupción. Muface recoge que debe hacerse lo más pronto posible, de modo que pueda completarse el trámite con la mayor agilidad, corregir en su caso los datos de contacto que sean erróneos o incompletos y proceder a continuación en todo caso a  solicitar el alta de familiares o personas beneficiarias que cumplan con los requisitos para ello. 

La mutualidad aconseja también realizar estos trámites electrónicamente con Cl@ve, certificado digital o DNIe a través de la sede electrónica de Muface. En 2023, más de un 90 por ciento de las nuevas personas mutualistas ya optaron por este sistema.

La importancia de la atención al nuevo mutualista

"Para Muface, es fundamental que nuestros nuevos miembros se sientan acompañados desde el primer momento", afirma la entidad mutualista. "Por ello, hemos puesto en marcha una serie de iniciativas para facilitar su incorporación y resolver cualquier duda que pueda surgir".

"Con el incremento de ingresos resultante de la convocatoria de oposiciones y de la ejecución del Real Decreto 270/2022, de 12 de abril, que regula y diversifica los procedimientos selectivos de ingreso en los cuerpos docentes con el objetivo de reducir la temporalidad en el empleo público, y los consiguientes procesos de estabilización, en septiembre del año pasado fueron afiliados a Muface en total 45.778 titulares mutualistas docentes de enseñanza no universitaria y, con ellos, 12.517 beneficiarios y beneficiarias", recuerda la mutualidad.

Una atención personalizada y cercana es clave para que los nuevos mutualistas se sientan integrados y valorados desde el primer momento. Muface ofrece diversos canales de atención para atender las consultas y necesidades de sus miembros:

• Línea telefónica exclusiva. Un servicio telefónico personalizado para resolver dudas de forma rápida y eficiente.

• Atención presencial en oficinas. Asesoramiento especializado en las oficinas de Muface.

• Sede electrónica. Gestiones online sencillas e intuitivas para una mayor comodidad.

• App móvil. Acceso a servicios y gestiones desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Con esta ampliación, se destaca aún más el compromiso de Muface con sus nuevos miembros y se resaltan los beneficios que obtienen al formar parte de esta comunidad.