La automatización de procesos en el sector bancario permitirá reducir un 42% el tiempo medio de trabajo que se dedica a todos los procesos bancarios antes de 2024, según un estudio publicado este martes por la consultora Bain & Company. Concretamente, la consultora señala que la automatización está generando actualmente de media una reducción del 26 % del tiempo de los procesos bancarios, una tendencia que podría aumentar en los próximos años.
Así, antes de 2024 se reduciría un 47% el tiempo medio de trabajo empleado en procesos relacionados con tarjetas de créditos, mientras que en aquellos enfocados en la financiación al consumo la mejora sería del 44%. Además, el tiempo de trabajo de las actividades bancarias diarias se reduciría en un 42%, y el de los créditos hipotecarios un 36%.
Los beneficios de la automatización del sector bancario
Según Bain & Company, los principales beneficios de la automatización del sector son la mejora de la calidad y precisión del servicio, la mayor rapidez en la toma de decisiones, el aumento de la estandarización de los procesos y el ahorro de costes indirectos.
No obstante, la consultora señala que una de cada tres compañías no logra alcanzar sus objetivos de ahorro de costes con la automatización de procesos, debido en gran parte a que adoptan un enfoque parcial o muy gradual, en lugar de un enfoque programático.
