El sector energético es, según la Agencia Española de Protección de Datos, otro de los que más abusa de los datos personales de sus clientes. Según la lista de expedientes sancionadores, de acceso libre en la web de la Agencia, el grupo portugués Galp se llevó en 2013 con diferencia el récord de compañía del sector más infractora.
Le cayeron unas 24 sanciones en todo el año, que sumaron un total de 1,08 millones de euros, por varios tipos de infracciones. Desde emitir facturas a clientes que no tenían relación contractual alguna con la compañía a llevar a éstos al fichero de morosos por no abonarlas, a sabiendas de que estos clientes se negaron a pagar porque no recibían servicio alguno de la empresa.
En otros casos, Galp llegó a cortar el servicio de gas a los clientes por supuesto impago, en pleno invierno, pese a que los servicios se habían abonado, excepto aquellos que la compañía había atribuido a una supuesta contratación posterior. Dado que el cliente decide no pagar por servicios que no ha recibido, la operadora de gas procede al corte del servicio.
Galp incluyó a clientes en el fichero de morosos a sabiendas de que no habían pagado algunos servicios por no tenerlos contratados
En estos y en otros casos se repite la misma situación que en el sector de las telecomunicaciones, la indefensión de clientes a los que se les atribuye haber contratado servicios que no recibían y que se les cobraban o directamente verse una mañana incluido en el fichero de morosos Asnef a petición de una compañía con la que no mantienen relación contractual.
También Gas Natural Fenosa recibió algunas multas en 2013. Fueron tres, por un total 140.000 euros. Por su parte, Endesa tuvo que abonar 115.000 euros, también por el uso fraudulento de los datos privados de sus clientes, mientras a Iberdrola le cayeron tres sanciones, de un total de 110.000 euros y a Madrileña Suministros de Gas (no confundir con Madrileña Red de Gas) afrontó siete sanciones por 280.900 euros.
Algunas compañías llegaron a cortar su servicio energético en pleno invierno a clientes que no habían pagado por servicios que no tenían contratados y la empresa se los atribuía
En los últimos años, el sector energético ha sido junto al de las telecomunicaciones y al financiero el que más infracciones ha cometido con los datos personales de su base de clientes, si bien el número de sanciones tiene a remitir, según la lista de procedimientos analizada por Vozpópuli.
En la lista de sancionados está el PP, el PSOE, la mayoría de los bancos, servicios técnicos, empresas de reparación y especialmente Google
En esa larga lista también hay multas para partidos políticos (PP y PSOE, principalmente), el Corte Inglés, Banco Pastor y Popular, ING, La Caixa, Santander, BBVA, empresas de reparación, servicios técnicos, Groupalia o compañías aseguradoras, entre un sinfín de entidades sancionadas.
Pero el récord de sanciones, descontadas las tres grandes telecos (Vodafone, Telefónica y Orange), de las que ayer daba buena cuenta Vozpópuli en su edición, se lo apunta Google, que en diciembre pasado recibió tres multas de 300.000 euros cada una por utilizar de forma espuria los datos de sus clientes en España.
