Registrarse en los hoteles es uno de los procesos más tediosos cuando se comienzan las vacaciones. Largas colas, el tiempo de espera, la llave que luego no funciona...
La startup española Bechekin, integrada en Wayra, la aceleradora de empresas de Telefónica, acaba de presentar en FITUR una solución orientada a los hoteles y alojamientos turísticos en general en la cual el móvil permite al turista reservar habitación desde las redes sociales, además de entrar en la habitación sin llave física.
La combinación de Inteligencia Artificial para el proceso de reserva, junto a Internet de las Cosas (IoT) y el uso del smartphone, permiten interactuar con los huéspedes desde el origen de la reserva hasta la postventa. La solución es válida para todo tipo los establecimientos del sector turístico, como hoteles, apartamentos, casas rurales, campings...
También permite interactuar con elementos de la estancia directamente (iluminación, equipos eléctricos, música...), todo ello a través de las redes sociales o integrándose en apps de terceros, como por ejemplo en Hi!, la solución de inteligencia hotelera desarrollada por Altran
"El usuario no tiene que descargarse ninguna aplicación. Todo se realiza desde un chat de WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter... El conocimiento que nuestro sistema de Inteligencia Artificial extrae de aquello que muestran sus redes sociales nos ayuda a poner sobre la mesa ofertas culinarias y visitas turísticas de su interés, además de estancias con características que se ajusten a sus gustos. Este sistema también permite cerrar la correspondiente reserva. Cuando el cliente llega a su destino recibe un mensaje remitido por el hotel. Bastará con que escriba en ese chat su deseo de abrir la puerta para que el pestillo ceda", asegura José Antonio Gutiérrez Soto, CEO de Becheckin.
Domótica desde las redes sociales
El servicio también permite interactuar con elementos de la estancia directamente, como la iluminación, la música, la calefacción, la televisión... Todo siempre a través de chats privados en redes sociales o integrándose en apps de terceros, como por ejemplo en Hi! (desarrollada por Altran).
"No tenemos una única solución para abrir todas las puertas o interactuar con el mobiliario y los servicios de las habitaciones de la misma manera, sino que desarrollamos cada producto específicamente en función de las particularidades de cada estancia. Utilizamos unos u otros módulos mecánicos para abrir las puertas o habilitar interruptores de luz y lo hacemos a través de bluetooth o wifi, según convenga, ", apunta José Antonio.
