Las aerolíneas deben hacer el reembolso correspondiente por la cancelación de vuelo al pasajero cuyo bono caduque, si este decide no volar o el viaje carece de sentido ante las circunstancias actuales de pandemia y las restricciones de movilidad, según ha asegurado la directora legal de reclamador.es, Almudena Velázquez.
La crisis ocasionada por la pandemia provocó que muchos viajes fueran suspendidos ante las cancelaciones de los vuelos, por lo que los viajeros, con la esperanza de volar más adelante, en verano o a final de año, aceptaron bonos por parte de las aerolíneas, que tienen fecha de caducidad.
Por lo tanto, los bonos se entregaron en una mayoría de las ocasiones con una validez de 12 meses. A día de hoy, estos empiezan a expirar.
Sobre ello, Velázquez ha destacado que la normativa "es clara" y es deber de la compañía aérea reembolsar el importe una vez cumplida la fecha de validez de los mismos, facilitar otros cambios o el uso en otras fechas por parte de los consumidores.
Prefieren que se devuelva el dinero
En este sentido, Iberia ha sido la primera que se ha adelantado a esta caducidad, ofreciendo "ampliaciones o prórrogas" de la validez de los bonos.
El 57,78% de los viajeros encuestados por reclamador.es en mayo de 2020 lo tenía claro: prefería que las compañías aéreas les devolvieran el precio de su billete y no un bono para volver a volar con ellas más adelante.
