El Ministerio de Hacienda ha adjudicado por 7,16 millones de euros al grupo Konecta BTO el nuevo contrato para el servicio telefónico de información de la Agencia Tributaria, según la resolución de la licitación publicada este sábado en el Boletín Oficial del Estado (BOE).
De las tres ofertas recibidas, Hacienda ha optado por el de Konecta, que ya ha prestado este servicio con anterioridad.
El momento de mayor demanda de información ciudadana sobre cuestiones tributarias llegará con motivo de la campaña de la Renta 2019 que tendrá lugar del 1 de abril al 30 de junio de 2020, de acuerdo con el calendario del contribuyente publicado por la Agencia Tributaria.
En la licitación del contrato, de un año de duración, el Gobierno exigía que la empresa adjudicataria disponga de medios tecnológicos y humanos para atender cerca de 5,1 millones de llamadas, dos millones de ellos por el refuerzo del servicio para la declaración de la Renta.
