Según el Gobierno autonómico, se han establecido estos servicios mínimos con el objetivo de "garantizar la necesaria movilidad y la prestación de un servicio esencial para los ciudadanos".
La compañía informará a través de todos los canales disponibles de atención al cliente (megafonía, teleindicadores, centro de atención al cliente, cartelería en estaciones, canales digitales, etc.…) sobre los horarios de estos paros y los servicios de los que podrán disponer los usuarios de la red de Metro.