Las denuncias de los usuarios comienzan a surtir efecto. Y es que Temu, el gran 'marketplace' chino que se ha hecho un hueco en el mercado con sus continuas ofertas y precios competitivos, ha sido denunciada por distintas organizaciones de consumidores europeas hace ya unos meses por no respetar las normas, como ha informado la OCU.
Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), tanto ellos como la Federación de Consumidores y Usuarios CECU denunciaron a Temu por considerar que incumplía la Ley de Servicios Digitales, concretamente en comportamientos como la falta de transparencia de sus sistemas de recomendación (no se sabe que criterios usa para proponer unos productos frente a otros), también que recurren a prácticas que 'manipulan' a los usuarios, los denominados “patrones oscuros” y también, por úlimo, denuncian su poca protección a los menores, que son los usuarios más vulnerables.
Temu, bajo la lupa
Con todo esto, los consumidores europeos pedían a las autoridades nacionales y comunitarias que investigasen, haciendo que estos últimos días haya sido noticia dicha investigación. La Red de Cooperación para la Protección a Consumidores (Red CPC), que reúne a las autoridades de consumo de los países de la Unión Europea, ha avisado a Temu de que se han detectado prácticas que podrían infringir la legislación europea de protección a los consumidores, incluyendo técnicas que pueden inducir a error o influir en las decisiones de compra de los clientes.
Entre esas técnicas han querido destacar los descuentos falsos (se da la falsa impresión de que los productos se ofrecen con un descuento cuando realmente no lo hay), las ventas bajo presión (mintiendo acerca de existencias limitadas de productos o plazos de compra no reales), la falta de información (escasas indicaciones sobre los derechos de los consumidores en compras, cambios y reventas) y, por último, las recurrentes reseñas falsas.
Por todo ello, la OCU y otras organizacones instan a Temu a respetar los derechos de los consumidores europeos, obligando también de la necesidad de tomar medias para garantizar que se cumplen las normas.
