Telefónica comercializará los productos de su marca low cost, O2, en la red de agencias de viaje de Halcón Viajes y Viajes Ecuador, enseñas del Grupo Globalia, holding turístico fundado por el salmantino Juan José Hidalgo. Así lo ha comunicado la 'teleco' este jueves, coincidiendo con la celebración de su primer aniversario.
Un acuerdo en el que ha tenido mucho que ver la mano de Pedro Serrahima, responsable actualmente de O2 y director de Estrategia Multimarca de Telefónica España. El directivo trabajó en su día para Globalia, y le une una relación personal con Javier Hidalgo, hijo de Juan José y en la actualidad al frente de la compañía con cargo de consejero delegado.
Serrahima creó Pepephone en noviembre de 2007, OMV (Operador Móvil Virtual) de Globalia que consiguió captar medio millón de clientes en nueve años, gracias a una estrategia basada en la sinceridad del cliente. Como en el caso ahora de O2, Serrahima decidió distribuir las tarifas de Pepephone en las agencias de viaje del grupo. La estrategia dio resultado. Pepephone fue comprado en 2016 por MásMóvil a un precio de casi 160 millones de euros.
Fuentes del sector aseguran que la relación entre Pedro Serrahima y Javier Hidalgo ha sido "capital" en la consecución de este acuerdo
A día de hoy Globalia sigue comercializando los servicios de Pepephone a través de sus agencias de viaje. Incluso, gestiona el centro de atención al cliente del operador. Desde la compañía aseguran que "están encantados" con el acuerdo y que "amplíarán su servicio a medida que vayan creciendo en número de clientes".
Tras la venta de Pepephone, Pedro Serrahima fue nombrado director general de Globalia pero en noviembre de 2017 dimitió de su cargo por diferencias en la estrategia empresarial con Javier Hidalgo, aunque su relación personal, tal y como pudo saber este medio, permaneció prácticamente intacta.
Ese trato ha permitido que dos empresas como Telefónica y Globalia, con intereses muy distintos, lleguen a un acuerdo comercial. Fuentes del sector aseguran que la relación entre Pedro Serrahima y Javier Hidalgo ha sido "capital" en la consecución de este acuerdo, que permitirá ofrecer las tarifas de O2 en los 800 puntos físicos del conglomerado turístico.
Tres canales de distribución
Tras el acuerdo, Telefónica adopta un modelo multidistribución para su marca de low cost. Correos comercializa desde hace cuatro meses los servicios de la operadora en sus 2.400 oficinas, mientras que MediaMarkt los ofrece en sus centros desde octubre.
Un extenso listado de tiendas al que ahora se suman los establecimientos de Halcón Viajes y Viajes Ecuador. Los clientes no sólo acudirán para contratar una nueva línea móvil o fibra, también podrán gestionar una incidencia con su tarjeta SIM, comprar una nueva o solicitar una copia de la misma, explican desde Globalia.
En este sentido, Telefónica reconoce que "aunque O2 tiene el foco puesto en la venta a través de su propio canal online, es consciente de que algunas personas prefieren contratar los servicios de forma presencial, en establecimientos cercanos que les ofrecen la confianza y asesoramiento que necesitan".
