España es uno de los países con mejor gastronomía del mundo. Por no decir el mejor. Tenemos, al igual, que varias naciones europeas, una costumbre muy arraigada de dejar propina si hemos terminado satisfechos con el servicio que nos han ofrecido, tanto en la calidad de la comida como en el trato. Esta propina no es en absoluto obligatorio, es un complemento extra con el que agradecer a los camareros que nos han atendido sus buenas maneras.
Situación que choca frontalmente con cómo se hacen las cosas en Estados Unidos. Allí, la propina es obligatoria, y viene añadida directamente en la cuenta. Puede oscilar entre el 20% y 25%. Esto se estableció debido a que el sueldo base de los camareros es muy bajo, y las propinas se convierten así en su bote salvavidas para vivir mes a mes. España, país de tradiciones, pero siempre regado por el libre albedrío, se levanta contra las imposiciones. Es por ello que jamás los bares y restaurantes han exigido nunca propina.
Basta con darte una vuelta por las terrazas del país para ver monedas extras en la cuenta, normalmente de una cantidad que supone el 5% del importe total. Somos generosos, más si cabe cuando notamos que el trato ha sido bueno, pero de exigencias, nada de nada. Es por ello que en las últimas semanas ha estallado la polémica entre muchos consumidores españoles, los cuales se han encontrado en restaurantes de Madrid y Barcelona con la opción de abonar una propina, costumbre traída directamente desde las Américas. ¿Es legal?
Es legal que te sondeen con la idea de dejar un porcentaje determinado de propina, ya que en ningún caso te obligan (por ley no está permitido) a soltar más o menos dinero. ¿Cómo lo hacen? Muy sencillo. En la cuenta te ofrecen varias casillas, dependiendo de si quieres añadir un 5%, un 10% o nada. Una maniobra muy invasiva que ha provocado la ira de la inmensa mayoría de clientes españoles.
Los consumidores contra las propinas
La llegada de estas propinas a nuestro país ha desatado una ola de indignación entre los consumidores, quienes han acudido a asociaciones de consumidores para saber exactamente cómo de legal es o no el hecho de que los establecimientos te sondeen con la posibilidad de dejar un extra en la cuenta. Al margen de lo violento que puede resultar, la gente se opone porque puede resultar una estrategia para reducir el sueldo base de los camareros, convirtiendo esta vía de ingresos en su mejor opción para vivir decentemente.
Una de las asociaciones de consumidores más importantes de España es Facua-Consumidores en Acción. En declaraciones de su secretario general, Rubén Sánchez, opina que esta incursión de los locales en la intimidad de sus clientes tiene como fin “crear un sentimiento de culpa” para que estos acaben dejando más dinero del que a priori tenían pensado dejar.
Como ya comentamos al inicio del artículo, no es una técnica ilegal, ya que, en palabras de Sánchez "no lo imponen, pero intentan aprovecharse del cliente para que se convierta en el que paga el plus de un salario demasiado reducido". Por tanto, y aunque queda por ver qué recorrido tendrá esta iniciativa en la hostelería nacional, su aterrizaje ha sido del todo turbulento.
Sánchez reitera que “no es un acto ilegal porque no lo imponen” pero cree que pedir ese dinero es “intentar aprovecharse” del cliente para que, “de alguna manera, se convierta en el que paga el plus de un salario demasiado reducido”. No admiran el modelo americano en tan en cuanto pueda significar un salto de calidad en la vida de sus asalariados, todo lo contrario, es dejar en manos de terceros completar las nóminas de los empleados.
En el otro extremo del debate está Hostelería de España, organización que representa a nivel estatal a más de 270.000 empresas del sector hostelero. Ellos apuntan que es solo una "opción sugerida", en ningún caso una imposición. Por último, hemos salido a la calle para preguntar a varias personas su opinión acerca de este nuevo sistema de propinas. Como era de esperar, la corriente de respuestas ha sido unánime.
Pablo, un señor de 68 años de edad, se mostraba en contra de imponer la propina a los clientes porque cree "es tratar de imponer las cosas a la gente y no está bien". María, una joven de 23 años de edad, alega que aunque cada vez "paga menos con efectivo", siempre suele dejar más dinero al dividir la cuenta entre sus amigos como gesto de cortesía. María Jesús y Antonio, un matrimonio de mediana edad que suele comer por cuestiones laborales fuera del hogar, defiende "la libertad para dejar lo que uno crea conveniente, sin presiones". ¿Y usted, qué opina?
Messidor
La propina tiene el sentido de retribuir un trato por parte de los profesionales del bar o restaurante que uno percibe como bueno, muy bueno o excelente. No acepto obligaciones en esto, ni sugerencias tampoco. Si me plantean sugerencias, no dejaré nada. Es un tema privado entre cliente y profesional, y si las administraciones meten sus sucias zarpas también aquí, pues se acabó.
Colombo
Solo una vez en mi vida no he dejado propina en un restaurante, fue el pasado verano en Alicante en un restaurante de moda que al final de la cuenta ponía "propina recomendada 15 €" (el 10% de la cuenta), dejé 0 € y así lo seguiré haciendo.
Katakrak
Si a mí me vienen con el papelito de la propina, no les dejo ni un céntimo.
S.Johnson
¡Qué tiempos aquellos en los que se decía que dejar propina era un insulto al trabajador...! Si, estamos hablando de los tiempos de Franco. Pero la feria no es igual para todos. En algún país de América había, y quizá sigue habiendo, camareros, generalmente chicas, que trabajaban sin sueldo. Acordaban con el propietario trabajar en las horas puntas solamente por las propinas. Todos estaban contentos, las chicas trabajaban cuando les interesaba y los dueños tenían personal extra gratis en las horas puntas. Es la economía liberal y el país era Chile. En un bar o restaurante ¿hay alguien que se preocupe de cuánto paga por el producto y cuanto por los impuestos del producto? La costumbre es la madre del dinero que sale de tu cartera. O de tu tarjeta.
Techlogic
Quienes conocen USA creo que todos le responderán lo mismo: es un tiro en el pie. En los USA tienen los salarios pactados con el empresario de tal manera que cobran menos pero se quedan con las propinas. Pero esas propinas no son "las propinas que nosotros hemos dejado en un restaurante normalmente hasta ahora" son propinas de tanto por ciento desde 5 hasta 20 que se "ofrece" al cliente a pagar; y así lo refleja el tpv que te dan para cobrar, tu pulsas la propina que quieres dejar, y también puedes pulsar NO, lo que conlleva una ira sin disimulo. Pero en España los sueldos no son concertados con el empresario, son de un mínimo obligatorio mas el aliento de sindicatos, más impuestos. Tan solo hay que leer una nómina de un trabajador: lo que cobra él, y lo que paga la empresa por él. Lo pone y ahí no hay titubeo. Una propina obligatoria en España es un tiro en el pie de la empresa.
Palacheca
Partimos de la base de que un camarero en un trabajador con un contrato laboral y un salario, como el resto de los trabajadores en España. Ahora en la mayoría de cafeterías, heladerías y bares, ya se paga con tarjeta. ¿Dejamos propina en Mercadona, Consum, Lidl, Día,? Si los camareros están mal retribuidos es un problema que tendrán que resolver ellos y CCOO y UGT, pero si yo estoy pagando por un granizado pequeño de café 2,80€ ¿encima tengo que dejar propina?
jgarejula2
Derrochando sí pero de desperdiciar, ni un céntimo. Hasta el último de ellos ha encontrado ya su acomodo en bolsillos amigos y muy probablemente se pueda decir lo mismo de los que están por venir.
Hispanicus
Cuando he visitado EEUU, siempre he evitado bares y restaurantes, compraba la comida en las tiendas y listo. Propina obligatoria o inquisitiva? Conmigo que no cuenten. Por cierto, tampoco estoy dispuesto a pagar subscripciones por leer los medios digitales. No está en mi ADN. Antes siempre compraba el periódico, era una costumbre diaria, pero era diferente; además, podía tener otros usos muy útiles una vez leído.
ma
Subir el precio de la factura en un país de pícaros. Con lo bien que se está en casa 😸, a mí no me verán cláudicando ante esta estafa
Sin pelos en la lengua
Pues yo siempre dejo propina , pero si un día me encuentro con esa "sugerencia" en la factura, no tengo ninguna duda : no dejaré nada, y no volveré a ese establecimiento......
Norne Gaest
De acuerdo con Rafa R y J. Antonio El dilema es peliagudo: ¿Que hacer cuando la mitad del país vota a partidos que no son democráticos, léase izquierda y nazionalistas? Perdonarles porque no saben lo que hacen? En 1936 media España se negó a ser masacrada por los dirigentes o militantes de la otra mitad. A nivel popular, de gente de calle, no existe mentalidad guerra civilista, pero a nivel político y militante, la izquierda y el nazionalismo desde la Transición vienen demostrando que las reglas de la democracia y el juego limpio no van con ellos. Hasta hace poco el lastre izquierdista y nazionalista podía hacer casi lo que querían, desde luego acumulando poder y más poder, ya que el PP se prestaba al juego, concedía privilegios, chupaba y se limitaba a gestionar. Pero las cosas están llegando demasiado lejos. Ya no puede seguir siendo así.
j.antoniogrande@hotmail.com
Toda la razón. Por desgracia para el país la historia se repite de nuevo. Estamos reviviendo y retrocedido a los años 30 del siglo pasado. Tan solo falta un acto como es la violencia en las calles. Pero... tiempo al tiempo.