La CASA ISDIN acoge la presentación de Agentforce, la plataforma de agentes autónomos de IA de Salesforce
Esta plataforma de agentes autónomos de IA de Salesforce que va a revolucionar la atención al cliente
El Gobierno 'traiciona' a Telefónica: saca a Google y Facebook de la Ley Garzón
Las tecnológicas no estarán obligadas a disponer de servicios de atención al cliente. Telefónica y los grandes operadores se sienten maltratados
Naturgy lanza un servicio de atención exclusiva para atender en el cambio a la TUR a las comunidades de vecinos
La compañía ha gestionado ya más de 85.000 solicitudes para contratar la TUR
Correos auditará sus servicios tras dispararse las reclamaciones en la pandemia
La empresa pública de mensajería ha lanzado una licitación para contratar por medio millón de euros a una empresa externa que gestione la calidad de su servicio al cliente
El Gobierno obligará a las empresas a no hacer esperar a sus clientes más de tres minutos al teléfono
Las multas podrán llegar a los 100.000 euros para los incumplidores. Se reduce de 30 a 15 días hábiles el tiempo máximo para resolver reclamaciones generales
El Gobierno elimina los '902' de los servicios de atención al cliente
Las empresas de servicios de carácter básico de interés general deberán disponer "de un teléfono de atención al consumidor gratuito"
Orange atenderá a sus clientes a través de WhatsApp
El sistema para consultar cualquier duda será tan sencillo como el simple envío de un mensaje con la consulta que se quiere realizar
CCOO convoca paros por el cierre de 53 de los 58 "call centers" de Santalucía en España
Los paros se han convocado con motivo del cierre de más del 80% de los centros de atención al cliente de Acepta, que afectarán a 655 personas
Un nuevo frente para Deliveroo: Inspección de Trabajo investiga su atención al cliente
Los sindicatos denuncian que los cerca de 50 trabajadores de esta división operan bajo el convenio de administrativo, cuando deberían trabajar bajo las condiciones de empresa de reparto de mercancía
Habla con las máquinas que solucionarán tus problemas en 2018
La maduración de la tecnología y la posibilidad de desarrollar bots dentro de las aplicaciones de mensajería instantánea han puesto en auge a los chatbots
Jazztel y Movistar, los operadores con peor y mejor atención al cliente
Ono (Vodafone) y Euskaltel sacan una nota aceptable mientras que Orange y Jazztel se encuentran en el umbral del aprobado
El BdE llama la atención a los bancos por su deficiente atención al cliente
El supervisor ve problemas en la recepción y seguimiento de las reclamaciones por parte de las entidades, así como en sus planes de formación al cliente y su tratamiento de los conflictos de interés.
Estos son los servicios por los que Vodafone cobra 2,5 euros desde ahora
El operador facturará por ciertas peticiones, hasta ahora gratuitas, que impliquen hablar con un operador telefónico, aunque podrán realizarse gratuitamente desde Internet, a través la aplicación móvil o mediante reconocimiento de voz con una máquina virtual.
Así es la primera ‘Huawei Store’ abierta en Madrid
El fabricante asiático abre su primer espacio físico en España, y lo hace en pleno corazón de la capital, en el Barrio de Salamanca. Un espacio de casi 100 metros cuadrados en el que se podrán ver los últimos productos de la compañía y que la firma quiere convertir el punto de encuentro con sus clientes.
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