Vodafone deja clara su nueva estrategia: mejorar los precios y la atención al cliente
José Miguel García, el nuevo CEO del operador, congela los descuentos y no habrá que llamar para renovarlos
El Ministerio de Consumo expedienta a varias aerolíneas por no tener teléfono gratuito de atención al cliente
Las sanciones podrían superar los 100.000 euros
El Gobierno elimina los '902' de los servicios de atención al cliente
Las empresas de servicios de carácter básico de interés general deberán disponer "de un teléfono de atención al consumidor gratuito"
Garzón prohibirá los teléfonos 902 en los servicios de atención al cliente
El Ministerio de Consumo modificará la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para limitar los números de tarificación especial
Atención al cliente de Vodafone está sin servicio por un ataque informático
La empresa ha indicado que ha sufrido un ciberataque externo
Airbnb volverá a revisar todos los anuncios de su web y mejorará la atención al cliente
La plataforma ha anunciado nuevas medidas para mejorar la seguridad y aumentar la confianza
Airbnb abre en Barcelona su primer centro de atención al cliente
Un equipo de quince personas empezó en 2012 asistiendo desde Barcelona a anfitriones y huéspedes de todo el mundo, pero el crecimiento internacional de la compañía ha motivado la apertura de este nuevo centro
Un nuevo frente para Deliveroo: Inspección de Trabajo investiga su atención al cliente
Los sindicatos denuncian que los cerca de 50 trabajadores de esta división operan bajo el convenio de administrativo, cuando deberían trabajar bajo las condiciones de empresa de reparto de mercancía
Facua denuncia a once bancos por utilizar teléfonos 901 y 902 para la atención al cliente
Las entidades en la lista son CaixaBank, Bankia, Popular, Sabadell, Unicaja, Abanca, Bankinter, Deutsche Bank, Liberbank, BBVA e Ibercaja.
Jazztel y Movistar, los operadores con peor y mejor atención al cliente
Ono (Vodafone) y Euskaltel sacan una nota aceptable mientras que Orange y Jazztel se encuentran en el umbral del aprobado
El BdE llama la atención a los bancos por su deficiente atención al cliente
El supervisor ve problemas en la recepción y seguimiento de las reclamaciones por parte de las entidades, así como en sus planes de formación al cliente y su tratamiento de los conflictos de interés.
Vodafone propone recortar entre el 20% y el 24% su plantilla de atención al cliente
Además de atención al cliente, el ERE de 900 personas de Vodafone (21,45% de la plantilla) afectará a otros tres departamentos y al staff: Particulares (25%-29%); Empresas (entre un 15% y un 19%), Tecnología (19% y 23%) y el Staff (18% y 22%), según fuentes conocedoras.
El grado de cumplimiento en atención al cliente no supera el 29% en las compañías telefónicas y el 33% en las eléctricas
El grado de cumplimiento de los servicios de atención al cliente de las compañías de telefonía no supera el 29%, mientras que en las empresas eléctricas esta proporción llega a un máximo de un 33%, según un estudio elaborado por la Confederación Española de Cooperativas de Consumidores y Usuarios (Hispacoop), de la que Eroski forma parte.
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