La quiebra del tourperador heredero de Thomas Cook deja tirados a miles de turistas en Canarias
El alemán FTI adeuda a la SEPI 22 millones de euros tras haberse acogido al Fondo de Apoyo a la Solvencia de Empresas Estratégicas durante la pandemia
Telefónica conmemora sus 100 años de historia con el tradicional toque de campana en la Bolsa de Madrid
La operadora de telecomunicaciones se mantiene como una de las empresas más estratégicas para la economía española. Nació gracias a la financiación de accionistas norteamericanos y ahora cuenta con el Estado entre sus inversores tras el interés de un grupo saudí
La incertidumbre política retrasa ‘sine die’ la entrada del Gobierno en Telefónica
La debilidad de los apoyos parlamentarios del Gobierno demora la entrada de SEPI sin que la CNMV haya alzado la voz. En Economía, reconocen que no hay movimientos
OpenSignal sentencia el debate: esta es la operadora telefónica que ofrece mejor conexión online en el móvil
La empresa ha publicado un informe cuantificando la experiencia de Internet en los teléfonos
Las telecos ingresan 20 veces menos por SMS entre abonados que hace 15 años
Los ingresos de los operadores por mensajes cortos a móviles, los llamados SMS, por sus siglas en inglés Short Message Service, han sido de 12,91 millones de euros al trimestre
Euskaltel reparte 25 millones de euros de dividendo a cuenta
El Grupo Euskaltel distribuye hoy un dividendo a cuenta de los resultados del ejercicio 2020 de 0,14 euros brutos por cada acción en circulación con derecho a percibirlo. El importe
La Ley de Ciberseguridad 5G estará lista en verano y no vetará a Huawei
Este anteproyecto, que estará en audiencia pública hasta el 14 de enero, parte de los trabajos realizados en el seno de la Unión Europea
La CNMC pide a Telefónica que abarate los precios de sus servicios NEBA local y fibra
La CNMC revisa periódicamente los parámetros de este test para actualizar el listado de las ofertas minoristas de Telefónica de referencia y los costes subyacentes que se utilizan en el mismo
Denuncian a un teleoperador por tratar de ligar con una clienta a través de WhatsApp
Utilizó de forma ilegal su número de móvil para mandarle mensajes
Colman Deegan, nuevo CEO de Vodafone España
Antonio Coimbra mantendrá la presencia no ejecutiva, según ha anunciado este jueves la t
Los pequeños operadores también tendrán que ofrecer tarifas para las rentas mínimas
El Ejecutivo prevé fijar vía decreto ley cuáles son los consumidores con rentas bajas o necesidades sociales especiales que podrán optar a tener este tipo de tarifas
El mayor call center de España, que atiende consultas por Covid-19, afronta la oposición sindical a un ERTE
El grupo Konecta, líder en España en atención telefónica, ultima la presentación de un ERTE para 1.200 empleados y no descarta ampliarlo a 2.000 en los próximos días. Entre sus principales clientes se encuentran la Comunidad de Madrid y el grupo Santander
Euskaltel utilizará la marca Virgin en su expansión nacional
La marca Virgin coexistirá con las tres marcas establecidas del Grupo (Euskaltel, Telecable y R), que seguirán prestando servicios en cada una de sus respectivas regiones (País Vasco, Asturias y Galicia)
Orange y Vodafone le roban 176 millones a Telefónica en contratos públicos
Los contratos son cada vez más baratos y se reparten entre más operadores
Un usuario 'acosado' por Vodafone recibe 200 SMS en cuatro meses
La Agencia Española de Protección de Datos sanciona al operador con 45.000 euros
Euskaltel cambia de director financiero para afrontar la expansión nacional
Zengona, el accionista mayoritario del operador de origen vasco, se prepara para ofrecer servicios de telecomunicaciones en toda España
María Jesús Almazor, la mujer a la que Pallete quiere dotar de más poder en Telefónica
Lleva un cuarto de siglo en la compañía. Ha estado bajo el mando de Villalonga, Alierta y ahora de Pallete
El fútbol no es rentable: Vodafone pierde solo un 1% de su negocio sin los derechos
El operador británico ingresa 380 millones menos de euros en los últimos 12 meses pero ahorra 330 millones al no pagar los derechos
El truco para que tu operador te coja el teléfono cuando llamas para reclamarle algo
Esperar al otro lado de la línea para explicarle a un agente de atención telefónica un error en la factura o una caída de la fibra en casa puede ser desesperante, pero hay una solución
Esta es la mejor defensa contra el teleoperador persistente durante la siesta
Las llamadas de teleoperadores a horas intempestivas pueden mitigarse con la utilización de aplicaciones de bloqueo, la creación de listas negras o la integración en el Servicio de Lista Robinson
Cómo la revolución digital acaba con los call centers y pone en peligro empleos
La experiencia de la multinacional de call centers Atento sirve de ejemplo de los cambios del sector. El aprendizaje de las máquinas es tan rápido y las necesidades de los clientes tan cambiantes que no se sabe donde se acabará en unos años
Más del 70% de los teleoperadores secunda la huelga
La huelga y las manifestaciones se han completado con una campaña de saturación de algunas líneas telefónicas de servicios de atención al cliente prestado para empresas como Banco Santander, Telefónica, Vodafone, Orange o BBVA.
La escasez de oportunidades laborales: "Gano más como teleoperador que como ingeniero de montes"
Alfonso de Sande, 31 años, terminó la carrera de Montes en 2011. Al principio trabajó 'de lo suyo', hoy se gana la vida como teleoperador. En la misma situación se encuentra Dimas Carreras, un aparejador de 35 años que actualmente está trabajando como dependiente en una tienda de una conocida marca de ropa.
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